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        當工作成為一種情懷

        信息來源:鯤鵬物業 發布時間:2018/9/11 閱讀:2975

        什么是情懷?
        百度對情懷的釋義是含有某種感情的心境。我理解的情懷,是以心靈的滿足而不是功利的得失作為自己的行為標準,能夠自發的、高質量的、超出預期的完成本職工作內容。比如小學的時候,能編手繩,會折飛機,就是情懷;中學的時候,會打羽毛球,能做多種手工,就是情懷;大學的時候,會談戀愛,會甜言蜜語,就是情懷。這些“情懷”在人們的記憶和回想中,明亮、溫暖而又充滿喜悅。



        01


        前段時間,兩則故事在微信朋友圈瘋狂轉發:

        一個在某戶人家工作十年之久的保姆,因有事請假一周,回家之后主人發現她給廚房的垃圾桶套了七層垃圾袋。還有一個司機,雖然只有小學文化程度,但是總是西裝筆挺,永遠提前十分鐘到門口接送客人,每天堅持擦拭車身、換座套,車廂內隨時準備垃圾桶、礦泉水、濕紙巾和供睡覺蓋的薄毯等物品。他自備單反相機,默默拍下客人游歷的精彩瞬間,無償地送給他們。
        面對這樣的保姆和司機,如果你是他們的雇主、客戶,感受不言自明。即便作為看客,也會為他們點贊。很明顯,作為單純的勞動個體,并沒有強制的規章要求他們做到這些讓人感動的細節。其實,這就是一種工作的情懷,一種自發自束,超出界限而又自我滿足的工作狀態。試問我們自己能否做到?能否像他們一樣把工作當作一種情懷,讓周邊的人點贊、喜歡和認可。




        02


        物業管理給大家感覺是“難”和“雜”。

        確實,物業管理服務非常煩瑣,什么事都要管,不只管事、管人、管設備,還要管貓貓狗狗。業主動不動就到管理處說事:家里電器使用不當造成故障要找物業,鄰里關系出現矛盾也會鬧到物業……總之,大事小事事事都會找物業。物業員工整天忙著協調、協調再協調。久而久之,再小的事處理不當都會變成大事,物業人總是被業主催著趕著抱怨著,唯獨管理費難收,拖了今天推明天,物業人只能時刻念叨“物業無小事,事事要合規,細微無真情,唯盼理解求和諧”尋求慰藉。
        物業管理行業中流行這樣一句話:“上輩子造的孽,這輩子做物業?!庇捎谖飿I從事著臟亂雜的工作,因此被社會各界低估價值甚至不被尊重,人們普遍認為做物業沒有技術含量,無需高學歷,什么樣的人都可以做。由于這些成見的存在,物業和業主之間形成隔閡,打交道很困難,要讓業主滿意更難。物業從業者付出了辛勤的汗水,業主卻追著趕著抱怨著,在這種情況下何談情懷?
        “長沙是我家,衛生靠大家?!背鞘械淖兓谒腥说难壑新赃^,對環保人員的關注,群眾性的義務幫忙,個體性的夏送涼茶冬贈熱飲。這些城市環境建設的一大進步同時讓我們看到了期間不可描述而又明顯躍于紙上的情懷。城市是個大舞臺,那么,對于物業行業,對于物業管理的從業者這個小舞臺,我們能否改變現狀,獲得更多的認可、贊美及喜悅?能否讓所有人眼前一亮?




        03


        鯤鵬展翅九萬里,長空無涯任搏擊。

        鯤鵬物業,這個名稱符號就是一種情懷,一種展望,一種希翼。
        從無到有的物業,無處不在的物業,成千上萬的物業,形成了物業的海洋。時代賦予了物業這樣一個新的職業底色,可以說,它甚至可以影響到這世上所有的人。這種底色必將從雜亂、灰暗走向璀璨!這是時代的力量,這是時代的情懷!今天,我們有幸走在一起,在物業這片藍海中生活工作,在鯤鵬旗下發展,我們就應該拿出“鯤鵬”的力量去描繪屬于“鯤鵬”的色彩,展現“鯤鵬”的情懷!“圖南未可料,變化有鯤鵬?!毙∥枧_,大情懷,從小處做起,從細節做起,想人之不敢想,做人之不敢做,貫徹執行到極致,將業主的安全、財產、環境、衛生、精神視為自己的孩子,通過不懈努力 ,積累跬步至千里,匯聚點滴成泉涌,共鑄鯤鵬夢、物業夢。
        二流的員工做任務,一流的職場做情懷。當工作不僅僅是工作,多一些自覺,多一些細致,多一些創造,多一些執行,多一些用心,多一些驚喜,多一些情懷。鯤鵬人必將乘風展翅,鵬程萬里!

        (文/行政人力中心  陽華云)


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